Chính sách bảo hành

Tất cả sản phẩm bút viết, bút ký tại Thế Giới Bút Parker được bảo hành chính hãng theo tiêu chuẩn của hãng sản xuất, từ 12 tháng đến 36 tháng.

Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành – Thế Giới Bút Parker

Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành theo quy định của các hãng bút và được tính bắt đầu từ ngày mua hàng.

Thời gian bảo hành của từng hãng có thể khác nhau, cụ thể như sau:

  • Thương hiệu Allan Dlious: 3 tháng.
  • Thương hiệu Lamy: 24 tháng.
  • Thương hiệu Montblanc: 36 tháng bao gồm 24 tháng toàn cầu + 12 tháng tại Thế Giới Bút.
  • Thương hiệu Parker: 12 tháng (trước đây là 24 tháng).
  • Thương hiệu Sheaffer và Cross: 12 tháng.
  • Thương hiệu Waterman: 12 tháng.

Địa điểm bảo hành

Bảo hành tại Trung tâm bảo hành của các hãng bút hoặc tại hệ thống cửa hàng Thế Giới Bút:

  • Showroom Quận 1: 55 Trần Hưng Đạo, Phường Bến Thành, Tp. Hồ Chí Minh (trước đây là P. Nguyễn Thái Bình, Quận 1). Điện thoại: 02862.588.588
  • Showroom Phú Nhuận: 91 Hoa Lan, Phường Cầu Kiệu, Tp. Hồ Chí Minh (trước đây là P. 2, Quận Phú Nhuận). Điện thoại: 0888.168.968

Thế Giới Bút Parker là một thành viên của Thế Giới Bút, cùng thuộc sở hữu của Công ty TNHH Thương mại Quốc Tế Mộc Đức (Công ty Mộc Đức), nên chính sách bảo hành này, công bố tại www.butparker.vn, giống như chính sách bảo hành công bố tại www.thegioibut.com.

Điều kiện bảo hành

Các trường hợp được bảo hành, tóm tắt như sau:

  • Có Thẻ hoặc Sổ bảo hành;
  • Sản phẩm còn thời gian bảo hành;
  • Sản phẩm chưa bị tác động vật lý.

Chi tiết:

Theo chính sách Bảo hành của các hãng bút, tất cả các sản phẩm bút viết, bút ký chính hãng khi bán ra đều kèm theo một Thẻ hoặc Sổ bảo hành có giá trị bảo hành trong thời gian theo quy định của từng hãng bút khác nhau. Mỗi Thẻ hoặc Sổ bảo hành chỉ được phát hành kèm theo mỗi chiếc bút đã được bán ra một lần duy nhất và không cấp lại dưới bất kỳ hình thức nào.

Bảo hành chỉ có giá trị khi bút có Thẻ hoặc Sổ bảo hành chính thức đi kèm, Thẻ hoặc Sổ bảo hành cần được ghi đầy đủ và chính xác các thông tin như: mã số bút, mã đáy của bút (nếu có), nơi bán, ngày mua hàng. Thẻ hoặc Sổ bảo hành phải được đóng dấu của Đại lý ủy quyền chính thức hoặc Cửa hàng bán ra và còn trong thời hạn bảo hành theo qui định của từng hãng bút.

Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua được ghi trên Thẻ hoặc Sổ bảo hành và không được gia hạn sau khi hết thời hạn bảo hành theo qui định của mỗi hãng bút. Theo tiêu chuẩn chung thời gian bảo hành bút thường là 12 tháng (01 năm) tùy theo thương hiệu, ngoại trừ có các cam kết khác.

Chỉ bảo hành miễn phí cho các hư hỏng về các linh kiện bên trong của bút được xác định là do lỗi của nhà sản xuất.

Chỉ bảo hành thay thế mới cho những linh kiện bên trong của bút, không thay thế hoặc đổi bằng một chiếc bút khác.

Không bảo hành

Thep quy định cũa các hãng, những trường hợp sau không được bảo hành:

Không bảo hành cho những hao mòn thông thường theo thời gian và lão hóa do quá trình sử dụng đối với vỏ, cài, khoen, ngòi, ruột của bút (ví dụ: vỏ móp méo, vết hằn, trầy xước, sờn, phai màu, bong tróc lớp mạ,…), trừ trường hợp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất thông báo.

Không bảo hành cho những hậu quả gián tiếp của việc sử dụng không đúng cách của người sử dụng như: sử dụng bút trong khi tắm nước nóng, xông hơi, để bút tiếp xúc với các loại hóa chất, axít, chất tẩy rửa có độ ăn mòn cao…

Không bảo hành cho những sản phẩm bút đã bị sửa chữa tại những nơi không phải là trung tâm bảo hành được hãng bút ủy quyền chính thức hoặc khách hàng tự ý sửa chữa.

Không bảo hành cho bút bị hư hỏng do ảnh hưởng của thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, tai nạn, sản phẩm đã bị tác động vật lý, hư hỏng do va chạm mạnh hoặc cố tình gây hư hỏng…

Trong trường hợp mất Thẻ hoặc Sổ bảo hành, quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ. Chúng tôi chỉ hỗ trợ những Thẻ hoặc Sổ bảo hành vẫn còn giá trị trong thời hạn bảo hành theo qui định nhưng bị mất, không áp dụng với Thẻ hoặc Sổ bảo hành đã hết thời hạn bảo hành.

Hết hạn bảo hành

Nếu bút của quý khách đã hết hạn bảo hành theo tiêu chuẩn, quý khách có nhu cầu sửa chữa, bảo dưỡng, thay thế linh kiện chúng tôi sẽ báo giá phí cụ thể với mức ưu đãi nhất.

Khuyến nghị

Dưới đây là một số khuyến nghị của các hãng bút:

  • Lau sạch bằng khăn giấy khi sử dụng xong để tránh tình trạng oxy hoá do mồ hôi tay;
  • Tránh những nơi có nhiệt độ cao và thay đổi đột ngột;
  • Luôn rửa lại bút bằng nước sạch sau khi tắm biển;
  • Tránh tiếp xúc chất tẩy rửa, hóa chất, nước hoa, xịt tóc;
  • Không nên để bút gần nơi có từ trường mạnh;
  • Nếu để lâu không dùng đối với bút máy thì phải xả hết mực ra và sục sạch bằng nước ấm;
  • Bút phủ PVD hoặc vàng không nên đánh bóng mà chỉ lau bằng khăn đánh bóng chuyên dụng.